2025年智得醫(yī)療全面啟動了“禮儀體檢服務(wù)”活動。并召開了公司動員大會。
董事長趙肅芳在動員大會上提出了智得醫(yī)療戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整，首次將“體檢服務(wù)”作為未來發(fā)展的關(guān)鍵變量。當(dāng)體檢行業(yè)的硬件設(shè)施逐漸趨于同質(zhì)化時，技術(shù)不再是唯一壁壘，要把禮儀和服務(wù)轉(zhuǎn)化為品牌競爭力，讓每一個細(xì)節(jié)成為客戶體驗的峰值。
體檢服務(wù)質(zhì)控辦張偉靜主任就《提升服務(wù)理念 提高服務(wù)質(zhì)量》做了全員培訓(xùn)，詳細(xì)闡述如何在日常工作中深化服務(wù)理念、禮儀服務(wù)具象化。致力于讓每個體檢客戶感到被重視被關(guān)心，營造更舒適宜人的體檢環(huán)境。
總服務(wù)臺和護理部作為體檢服務(wù)的第一窗口，歷時3個月在護理部主任和前臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，不斷打磨標(biāo)準(zhǔn)崗位話術(shù)、微笑服務(wù)和禮儀手勢，從最初的生澀到如今的自然親切，收獲顯著。
在2024年體檢高峰時，收獲眾多表揚信，總服務(wù)臺被評為首個“優(yōu)秀服務(wù)團隊”，并授予流動紅旗。
導(dǎo)診護士的禮儀微笑與問候，讓客戶感受家人般的溫暖。
2025年提升服務(wù)質(zhì)量是公司的工作重點之一，我們將努力致力于讓每一位客戶感到被尊重、被重視，感受到家人般的溫暖，做到困難有人幫、疑問有人答，全程有著舒心愉悅的體驗感。
